
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
Nous recherchons actuellement un Technicien support applicatif (H/F) pour notre Service client ERP. Vous contribuerez activement à la satisfaction de nos clients en assurant le support technique et fonctionnel de notre solution ERP dédiée au secteur de l'environnement. Environnement de travail : Vous rejoindrez une équipe dynamique composée d'un responsable et de 3 techniciens, au sein du service d'assistance ERP. Notre ERP est fonctionnellement et techniquement très riche : * 1/3 de nos clients sont en On-Premise, 2/3 en mode SaaS * Il s'agit d'un client lourd connecté à une base de données SQL * Notre ERP communique avec de nombreuses applications partenaires via transferts de fichiers, API, synchronisations * Il utilise des webservices et embarque des formules personnalisées développées dans un langage de programmation spécifique à chaque client Le service traite des tickets d'assistance de complexité variable, du simple paramétrage jusqu'à l'investigation technique avancée (API, flux de données, erreurs applicatives, etc.). Vos principales missions : * Assurer la Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO) de l'ERP : résolution d'anomalies, suivi des flux,[...]